Terms and Conditions


ONLINE SHOP

The products offered at the DoNuts online shop are made by selected designers/artists. The items that are offered you online are made in small series or are unique pieces. Most of them can’t be found elsewhere online. 

The online selection changes from time to time. If you wish to purchase something that is not included at the online selection, please contact us at [email protected]

The online shop is operated by Villa&Viila (Business ID 2098130-1).


TERMS AND CONDITIONS

By placing an order trough this website you thereby agree to all of the terms and conditions listed in this section.


PAYMENT

The products and their delivery charges are paid by the customer via PayPal.


PRICES

All the prices in this online shop are in Euros (€) and they include the Finnish VAT of 24%. Some products may have a different VAT due to their sort. In those cases the VAT is 10%.

The prices stated in the online shop do not include delivery or custom costs. Orders from outside the EU may be subject to duties and/or taxes and those are the responsibility of the customer. Duties and/or taxes are due to the customer at the time of delivery.


SHIPPING / DELIVERY

The delivery costs of your order are 10,00€ for domestic and 35,00€ for international shipping. Both domestic and international shipping (including tracking information) is done via the Finnish Post. The delivery prices include both packaging and shipping.

The orders can also be picked up at our brick and mortar store. In that case there will be no additional delivery costs. The orders made trough the online-shop are normally dispatched within the next three working days. The delivery time after dispatching the order is 5-7 working days within the EU and 7-12 working days for orders outside Europe. In case of delivery delays (The order hasn’t arrived to you in three weeks time) contact your local post office for further information.

DoNuts reserves the right to charge for additional postage in case the order delivery is sent back to us. This may happen if the customer misses the delivery and does not collect the item from the post office in time.

DoNuts is not responsible for order delays caused by force major.


ORDER CONFIRMATIONS

By placing your order you accept all the terms and conditions mentioned on this web site. Orders may be placed by people of the age of 18 and above.


RETURNS

The online shop applies the Finnish Consumer protection law by giving the products a return and exchange time of 14 days. Minor variations in size and colour are an essential part of handcrafted products and the customer should keep that in mind while placing the order.

Damaged or defective items will be replaced by identical ones as soon as possible. In case of unique pieces we handle on an individual case basis. If the damage is due to the delivery/transport, please inform us within 24 hours of receiving the item.

In all cases concerning returns please contact us by e-mail under [email protected] and we’ll get to you with further information. Please state in your e-mail also your order number.


PRIVACY POLICY

We gather only information that is confirmed by you and that is needed to place your order. Such information includes name, postal address, country, phone number and e-mail address.


GOVERNING LAW AND JURISDICTION

Any dispute concerning these conditions are to be settled according to the Finnish law. The owners of DoNuts are located in Finland and the business transactions take place in Finland. DoNuts / Villa&Viila (Business ID: 2098130-1) is following the recommendations of the National Board for Consumer Complaints.

 

Verkkokaupan ehdot


VERKKOKAUPPA

DoNuts verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen tuotteita valikoiduilta muotoilijoilta ja taiteilijoilta. Verkkokaupassa tarjolla olevat tuotteet ovat joko piensarjatuotettuja tai uniikkeja kappaleita.

Verkkokauppa toimii toiminimen Villa&Viila (Y-tunnus: 2098130-1) kautta.


KAUPAN EHDOT

Tilaamalla tuotteita DoNuts verkkokaupasta, asiakas vakuuttaa tutustuneensa sivustolla kirjattuihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu niitä noudattamaan

Verkkokaupassa tilauksen voi tehdä yli 18-vuotias henkilö.


MAKSUTAPA

Maksu verkkokaupassa tapahtuu PayPal -maksujärjestelmän kautta.


HINNAT

Kaikki verkkokaupassa mainitut hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja ne sisältävät Suomen arvonlisäveron. Veron suuruus on joko 24% tai 10% riippuen tuotteesta.

Myytäessä ja toimitettaessa tuotteita EU-maiden ulkopuolelle, tuotteen vastaanottaja vastaa paikallisista veroista, tullimaksuista ja muista näihin verrattavista kustannuksista.


TOIMITUS

Käsittelemme verkkokauppatilauksesi kolmen arkipäivän sisällä. Toimitustapana tuotteille on Posti. Kotimaan tilauksiin lisätään 10,00€ posti-, toimitus- ja pakkauskuluja. Ulkomaan tilauksissa kulut ovat 35,00€. Tilatut tuotteet voi halutessaan myös noutaa Lahden myymälästä, jolloin tilaukseen ei lisätä posti-, toimitus- ja pakkauskuluja.

Noutamatta jätetyistä ja sen vuoksi takaisin lähetetyistä tilaustuotteista DoNuts perii aiheutuneet kulut.

Toimituksissa DoNuts ei vastaa ylivoimaisen esteen (force major) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttaista välillisistä haitoista.


PALAUTUKSET

Käyttämättömillä verkkokauppatuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka astuu voimaan tuotteen vastaanotosta. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaan muunneltuja tuotteita. Palautuksen ehtona ovat:

1. Tilauksen vaihdosta/palautuksesta on ilmoitettu DoNutsille annettujen ohjeiden mukaan ja palautus on tapahtunut neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

2. Tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

3. Tuote on siinä kunnossa, kun se vastaanotettaessa oli ja kaikki tuotteeseen
kuuluvat osat ovat tallella.

Palautettavat tuotteet tulee pakata hyvin ja asiakas vastaa tuotteiden kuljetuskustannuksista ja -turvallisuudesta. Postiennakolla lähetettyjä tuotepalautuksia DoNuts ei lunasta.

Vaihto- ja palautuksissa tarkistamme tuotteen kunnon, jonka jälkeen postitamme asiakkaalle halutun vaihtotuotteen tai palautamme kauppasumman tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Palautuksista asiakkaalle koituneita lisäkuluja, kuten pakkaus- ja postituskuluja, emme korvaa. Vaihtotapauksissa postitamme uuden tuotteen ilman lisäkustannuksia. Mikäli tuote on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, ole heti
yhteydessä postiin ja tee heidän ohjeiden mukaan vahinkoimoitus. Ilmoita vahingosta myös meille.

Otathan jo tilausta tehdessäsi huomioon, että DoNuts- verkkokaupassa olevat tuotteet ovat käsityönä valmistettuja ja pieniä eroavaisuuksia ilmenee. Kaikkia vaihtoa ja palautusta koskevissa asioissa, ole ystävällinen ja ole meihin yhteydessä [email protected]


YKSITYISYYS

DoNuts vastaa asiakkaan antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja asiakkaan yksityisyyden suojan säilyttämisestä. Verkkokauppatilausta varten tarvittavia tietoja ovat käyttäjän etu- ja sukunimi, lähiosoite, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite sekä puhelinnumero. DoNuts ei luovuta keräämiään tietoja ulkopuolisille tahoille.


KIISTATILANTEET

Tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei neuvotteluteitse voida sopia, ratkaistaan Suomen lainsäädännön mukaan.

Using Format